エヌエスプランニング株式会社・インフラシステム

大規模なシステムになると、普段の業務ではかかわりを持っていないような他のグループでも、作業によっては業務に影響が出る可能性がある為、作業の際は、他のグループへの影響度の有無や影響範囲等を把握する必要があります。顧客を含め、人とのコミュニケーションが、常に重要な仕事であるといえます。現在当社では某大規模システムのインフラ構築・保守業務に携わっております。インフラ業務とひとことで言っても、業務内容は下記のように多種多様であり、必要となる知識やスキルも、幅広いものが要求されます。

■サーバ更改・構築

基盤技術の日々の進化に伴い、顧客のサービス要件も年々変化していきます。それらのサービス要件を満たすスペック、性能のサーバを用意し、構築から性能検証等を行うのもインフラ業務のひとつです。ひとつの商用サーバを更改するためには、同様の検証環境、テスト環境を構築し十分な検証を行わなければなりません。そのためには当然、コンピュータ(主にUNIXサーバ)に関する知識はもちろん、新規サーバの構築においては新しい技術に対するスキルをすばやく習得する能力が必要になってきます。

■維持管理・保守

商用・開発環境ともに、毎日の維持も重要な業務になってきます。使用しているソフトウェアのバグなどが報告された場合、パッチ等が提供された場合など、適切な保守作業を行う必要があります。

■障害対応

障害といっても、些細なものから顧客業務に重大な影響をおよぼすようなものまでさまざまです。このような障害が発生した場合は、迅速な原因解析、対応が要求されることはもちろん、顧客への状況報告から、障害復旧までのスケジュール見積りなどが重要になってきます。またさらに、今後同様な障害が発生しないよう、適切な対処を行わなければならず、システムに対する知識だけでなく、顧客適用能力、状況分析など、総合的なスキルが最も問われる分野であるといえます。当社にはそういった意味でのスペシャリストが存在しています。

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